Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke gegevens we verwerken

Wanneer u via onze website een offerte aanvraagt of onze configurator gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en, indien u die opgeeft, uw adres of postcode.
• Gegevens over uw project: informatie die u zelf invult in de configurator, zoals het type ruimte, de oppervlakte, uw huidige verwarmingsvorm, de aanwezigheid van zonnepanelen of hernieuwbare energie en of u eigenaar of huurder bent.
• Technische gegevens: beperkte gegevens die automatisch worden gegenereerd bij een bezoek, zoals uw IP-adres en algemene bezoekstatistieken.

U bent niet verplicht deze gegevens te verstrekken, maar zonder de nodige contactgegevens kunnen wij u geen offerte op maat bezorgen.

3. Waarvoor we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• het opstellen en bezorgen van een persoonlijke, vrijblijvende offerte;
• het beantwoorden van uw vragen en het opnemen van contact;
• de verdere administratieve en commerciële opvolging van uw aanvraag;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van algemene statistieken.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor doeleinden die losstaan van uw aanvraag.

4. Op welke rechtsgrond

De verwerking van uw gegevens steunt op:

• uw toestemming, die u geeft door het formulier in te vullen en te verzenden;
• de uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek, namelijk het opmaken van een offerte;
• ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en website te verbeteren.

5. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Aanvragen die niet tot een bestelling leiden, bewaren we maximaal 24 maanden. Gegevens die verband houden met een effectieve aankoop bewaren we zolang dat wettelijk vereist is, onder meer voor de boekhoudkundige en garantieverplichtingen.

6. Met wie we uw gegevens delen

Uw gegevens blijven binnen NIPACO. In beperkte gevallen doen wij een beroep op verwerkers die ons ondersteunen, bijvoorbeeld voor het hosten van de website of het verzenden van e-mails. Deze partijen handelen enkel in onze opdracht en zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Wij geven uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij met de nodige waarborgen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van een beperkt aantal functionele cookies die nodig zijn om de site correct te laten werken. Daarnaast kunnen wij anonieme statistische cookies gebruiken om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. U kunt cookies steeds beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de opvolging van uw aanvraag.

9. Uw rechten

U hebt op elk moment het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen (overdraagbaarheid);
• uw toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerkingen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via marcnuyttens@nipaco.net. Wij reageren binnen een redelijke termijn en kunnen u om een bewijs van identiteit vragen.

10. Klacht indienen

Bent u van oordeel dat wij uw gegevens niet correct verwerken, dan kunt u contact met ons opnemen. U hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

11. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen aan onze werking of de wetgeving. De meest recente versie vindt u steeds op deze pagina.

12. Contact

Hebt u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens, neem dan gerust contact met ons op: