Déclaration de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.

2. Quelles données nous traitons

Lorsque vous demandez une offre via notre site web ou utilisez notre configurateur, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, si vous les communiquez, votre adresse ou code postal.
• Données relatives à votre projet : les informations que vous complétez vous-même dans le configurateur, comme le type de pièce, la surface, votre mode de chauffage actuel, la présence de panneaux solaires ou d'énergie renouvelable et le fait que vous soyez propriétaire ou locataire.
• Données techniques : des données limitées générées automatiquement lors d'une visite, comme votre adresse IP et des statistiques de visite générales.

Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données, mais sans les coordonnées nécessaires nous ne pouvons pas vous transmettre d'offre sur mesure.

3. À quoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• établir et vous transmettre une offre personnalisée et sans engagement ;
• répondre à vos questions et vous contacter ;
• le suivi administratif et commercial ultérieur de votre demande ;
• améliorer notre site web et nos services sur la base de statistiques générales.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins étrangères à votre demande.

4. Sur quelle base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• votre consentement, que vous donnez en complétant et en envoyant le formulaire ;
• l'exécution d'un contrat ou de démarches à votre demande, à savoir l'établissement d'une offre ;
• notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre site web.

5. Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les demandes qui n'aboutissent pas à une commande sont conservées 24 mois au maximum. Les données liées à un achat effectif sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige, notamment pour les obligations comptables et de garantie.

6. Avec qui nous partageons vos données

Vos données restent au sein de NIPACO. Dans des cas limités, nous faisons appel à des sous-traitants qui nous assistent, par exemple pour l'hébergement du site web ou l'envoi d'e-mails. Ces parties agissent uniquement pour notre compte et sont contractuellement tenues à la confidentialité et à la protection des données. Nous ne transférons pas vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, sauf avec les garanties nécessaires.

7. Cookies

Notre site web utilise un nombre limité de cookies fonctionnels nécessaires à son bon fonctionnement. Nous pouvons en outre utiliser des cookies statistiques anonymes afin de mesurer et d'améliorer l'utilisation du site. Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. L'accès à vos données est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour le suivi de votre demande.

9. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit de :

• demander l'accès aux données que nous conservons à votre sujet ;
• faire rectifier ou compléter des données inexactes ;
• faire effacer vos données ;
• faire limiter le traitement ou vous y opposer ;
• recevoir vos données sous une forme structurée (portabilité) ;
• retirer votre consentement, sans que cela porte atteinte aux traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via marcnuyttens@nipaco.net. Nous répondons dans un délai raisonnable et pouvons vous demander une preuve d'identité.

10. Introduire une plainte

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez nous contacter. Vous avez en outre le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

11. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons adapter la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de modification de notre fonctionnement ou de la législation. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.

12. Contact

Si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité ou sur le traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter :